귀뚜라미, 대리점 AS 기술 온라인 교육 - 아시아경제

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코로나19로 동영상 강의 전환

[아시아경제 김대섭 기자] 귀뚜라미는 '전국 대리점 애프터서비스(AS) 기술 교육'을 온라인으로 전환해 진행한다고 18일 밝혔다.

이번 전국 대리점 기술 교육은 내달 11일까지 4주간 AS 기사 700명을 대상으로 실시한다. 스마트폰을 이용해 장소와 시간에 구애받지 않고 수강할 수 있다.

귀뚜라미 모바일 애플리케이션인 '엔지니어 AS 시스템'에 로그인하면 동영상 강의를 시청할 수 있다. ▲친환경보일러 및 일산화탄소 경보기 설치 의무화법 시행 안내 ▲환경부 인증 신제품 및 특장점 소개 ▲계측기 사용방법 ▲고장 증상별 조치요령 등 총 12개 강의로 구성됐다. 각 주차별 교육이 끝날 때마다 평가시험을 실시한다.

귀뚜라미는 그동안 전국 대리점 AS 기술 교육을 오프라인 집합교육 방식으로 진행했지만 올해는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 감염 우려와 수해 복구 지원의 시급성을 고려해 온라인 교육으로 전환했다.

귀뚜라미 관계자는 "고객의 민원을 신속하고 정확하게 처리해 드리기 위해 전국 서비스점 AS 기사들을 대상으로 직무 역량 교육을 강화해 나가고 있다"며 "고객이 신뢰할 수 있는 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 교육 프로그램을 계속해서 발전시켜 나갈 방침"이라고 말했다.

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