無懼疫情逆勢徵才技術能力不是唯一標準 - 網管人雜誌

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雖然面臨疫情衝擊，不過為了提供優質的金融服務與數位體驗，打造跨境金融服務平台，玉山銀行仍規劃今年要招募500名人才，包含50名MA（儲備幹部）、TA（財金儲備幹部）以及TMA（科技儲備幹部），因應數位金融以及法遵風控的需求，更歡迎AI工程師、程式開發工程師、法遵法務、資安風控、跨境人才等多元領域專才。

儘管各國已逐步解封，但新冠肺炎（COVID-19）所帶來的衝擊依然持續加劇，全球經濟成長率紛紛下修，根據國際貨幣基金組織（IMF）「2020年世界經濟展望」預測，全球經濟將呈現負3%增長，是1930年代大蕭條以來最大的經濟衰退。此次的衝擊遍及全球各個產業，除了少數如電子商務、醫療保健、教育與科技產業有新商機展現外，多數產業隨著營收下降，紛紛凍結人事，無薪假以及資遣的消息頻傳，甚至還傳來了倒閉潮。不過，仍有部份產業無懼新冠肺炎（COVID-19）積極招聘，而這其中，金融業正是少數逆勢徵才的產業之一。

玉山金控人資長王志成證實，上半年總體營運確實受到疫情影響，不過，為了提供優質的金融服務與數位體驗，打造跨境金融服務平台，玉山仍規劃今年要招募500名人才，包含50名MA（儲備幹部）、TA（財金儲備幹部）以及TMA（科技儲備幹部），因應數位金融以及法遵風控的需求，更歡迎AI工程師、程式開發工程師、法遵法務、資安風控、跨境人才等多元領域專才。

他指出，人才是企業的先行指標，也是關鍵指標，金融業原本就積極推動數位轉型，玉山也致力成為金融創新的領航者，此次疫情對金融業的經營與工作模式而言，雖是危機卻也是轉機，除了對內積極因應同仁居家上班、異地備援等系統需求之外，顧客對於數位交易需求也跟著大幅提升，不論是辦卡、信貸、換匯等等交易，目前已有超過六成是在數位通路上完成。

「玉山銀行之所以能夠快速因應，原因正是有科技聯隊的支持。」王志成解釋，目前玉山科技聯隊規模近千人，已建構完整職涯發展路徑，包含技術職系、管理職系的雙職涯發展軌道，讓科技人才可擁有更多元的發展。「科技與平台革命的發展正在改變各產業的樣貌，其中金融科技的影響更是帶來顛覆性的轉變，為了因應FinTech發展、技術快速迭代，以及玉山業務的快速增長，玉山銀行推動TMA科技儲備幹部計畫，不僅從結構化訓練逐步深耕各項資訊數位必備能力，同時以資訊技術為基礎，搭配專案管理相關能力培育，讓技術專業與策略思維並進，培養更多元的視野，而且還會藉由參與各項重要金融創新專案，如資訊科技策略報告、海外參訪及輪習、大型資訊顧問案等等，來開拓更寬廣的企業經營視野，目的即是培育兼具金融與資訊科技的管理人才及技術專家，以便透過科技力量提升顧客體驗，讓金融服務更貼近人們的生活。」

遠距招募　專業不減

年初以來，新冠肺炎疫情快速擴散，各大企業紛紛落實職場防疫，施行在家工作，在避免外出群聚、保持社交距離的要求下，玉山銀行又是如何甄選人才？答案便是視訊招募。

他提到，為了防止疫情擴散，玉山於2月已超前部署，在資安處的規劃下，擴大評估相關的視訊工具，希望在兼顧資安的情況下帶給應徵者最好的體驗，並調整優化過往團體面談的相關流程，降低應徵者現場面試次數，同時維持面談甄選品質，調整流程包含各階段的測驗、問卷、面試流程資訊等，讓應徵者可以流暢地完成面談。

自3月份正式啟用團體視訊與個人面談以來，玉山銀行目前面談已近百場。王志成指出，雖然招募的方式從實體轉向遠距，但面試者的技術能力其實可以透過很多方式瞭解，「過往在面談中，會以問答的方式進行，如果對於技術內容不熟悉，通常在面談過程中就會瞭解；有時也會以白紙∕白板的方式，進行資訊架構的交流。現在因轉換成視訊面談，多數會改採深入問答的方式；數據分析部門則改以提供去識別化資料進行分析建模，繳交分析報告，通過報告書審後，再進行面談，面談中也會針對報告內容進行提問，驗證技術能力。」

為了進一步實踐金融科技的應用，玉山銀行早在疫情爆發前，在組織內部打造了一支以資訊開發、數位金融、資料科學為金三角的「科技聯隊」，並透過科學化的盤點，梳理出15種的領域專業，建立了包含 SA（系統分析）、SP（系統規劃）、AP（軟體開發）、DE（資料工程）、UI（設計專業）、DM（數位行銷專業）等等共15項職系，因此，疫情雖對業界造成衝擊，但並沒有因此而影響對專業職能的要求，「不過，除專業能力與產業合適性外，是否符合玉山人特質更是我們觀察的重點，」他強調，企業文化會吸引認同的人才加入，而玉山銀行最重視的就是誠信正直，除此之外，團隊合作也是玉山銀行重視的面向，無論是選才、育才、用才到留才，在人力資源管理的每一環節，制度設計都是重視團隊甚於個人，面談時，提問重點也會放在瞭解應試者是否可以融入團隊，還有跨團隊間的協作能力等等。

態度與能力一樣重要

在新冠疫情衝擊下，就業市場需求減弱，求職或轉職的路途可能會更為挑戰，王志成認為，只要保有正確「態度」與匹配的「能力」，就有機會在疫情之中，找到合適的職務。他建議，職涯是一場長期的馬拉松，雖然求職市場今年受到疫情影響，但企業對優秀人才的需求仍很殷切，在態度面向，常保熱情及積極正向，培養自己的抗壓性，提升解決問題的能力，而在能力面向，則是深耕自己專業、熟悉產業界的Domain Know-how，另因應數位時代的到來，也要具備數位學習力，讓本身的專業可以結合科技的力量，發揮出1+1>2的綜效。

玉山金控人資長王志成指出，技術能力能否符合職務需求是求職的首要條件，但是學習發展潛力、組織認同也都是企業觀察的面向。

「技術能力能否符合職務需求是求職的首要條件，但是學習發展潛力、組織認同也都是企業觀察的面向。以玉山來說，除了專業能力外，具備誠信正直、團隊合作，符合企業文化，願意長期投入發展，都是玉山在面試經驗人員時十分重視的面向。」另外，他也特別提醒，有經驗的技術人才來說，能否將過去經驗順利的移轉到求職的工作，是一個重要的挑戰。各項領域都不斷有新技術出現，如何保持學習心態、保持自己的競爭力，這是長期都要面對的課題。

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